LOS STAKEHOLDERS EXTERNOS DE LA EMPRESA
Primero es conveniente definir ¿qué son los
stakeholders?
Los
stakeholders o grupos de interés son los colectivos con lo que la
organización interacciona o mantiene algún tipo de interdependencia y
cualquier individuo que puede afectar o ser afectado por las acciones, decisiones, prácticas o
metas de la organización. (UTPL , 2015)
Los stakeholders de acuerdo a su desempeño se
pueden clasificar en internos y externos, pero dando respuesta a la instrucción
dada, nos referiremos a los Stakeholders externos.
Stakeholders Externos: “Los de este grupo tienen interés intrínseco
en el proyecto más, aunque no formen parte de la organización.” (Crow, 2009 ) Entre los mencionados en el texto básico (2015) tenemos:
ü
Comunidades locales:
al actuar la empresa dentro de una comunidad específica, estas contribuyen al
desarrollo de las mismas pues proporcionan fuentes de trabajo. Las empresas y comunidades interactúan
dentro de un entorno físico local, por lo que la prosperidad, la salud, y
estabilidad de la comunidad también significan la prosperidad de la empresa. Es
necesario que las empresas tengan conocimiento de los agentes locales, las
tradiciones, costumbres, recursos del entorno, que es considerado como un
activo que las empresas deben capitalizar (UTPL, 2015).
ü
Socios comerciales, proveedores y consumidores: En cuanto a los socios comerciales tenemos
que las grandes empresas son socias de las pequeñas empresas , ya sea como
clientes, como proveedores, subcontratistas, contratistas y competidores y
demás socios económicos los cuales se ven afectados por las medidas de
responsabilidad social (UTPL, 2015).
ü
Consumidores: Como su nombre lo indica son las personas que
consumen el producto o utilizan el servicio que la empresa ofrece y que exigen
de las empresas que estos se ofrezcan de manera eficaz, ética y ecológica. La intensión de la empresa es la de
establecer relaciones duraderas con los consumidores convirtiéndose en
clientes, por ello centran su atención en
aquello que el cliente necesita o desea
para ofrecérselos con calidad, seguridad, fiabilidad y servicios
superiores (UTPL, 2015)
Se debe considerar a los grupos de usuarios si
el proyecto desarrolla o fabrica un producto que será comercializado y vendido
a los consumidores. El líder del proyecto puede consultar al stakeholder
externo acerca de gustos, desagrados, preferencias y elecciones que tal vez su
estrategia de marketing ha asilado para el futuro o para un producto producido
similarmente. (Crow, 2009 ) .
ü Derechos humanos: Por la creciente presión de
ONGs y grupos de consumidores, hay empresas que adoptan códigos de conducta en
materia de condiciones laborales, derechos humanos y aspectos
medioambientales dirigidos de manera
especial para contratistas, subcontratistas y proveedores (UTPL,2015)
ü Problemas ecológicos mundiales: debido a los
efectos medioambientales relacionados con el consumo de recursos de las empresas,
está en auge el debate sobre el papel de las diferentes organizaciones en
relación al desarrollo sostenible (UTPL,2015).
También podemos considerar dentro de los
stakeholders externos:
ü
Estado y entes
reguladores: Se puede entender mejor la inclusión del
Estado como un stakeholder cuando se le tiene en cuenta en su rol
de conductor de las políticas laborales, fiscales y regulatorias, así como
quien debe de brindar la seguridad jurídica que el inversionista y la propia
organización requiere para cautelar sus intereses. (Bazán Larco,
2011)
ü
Entidades Financieras: Aparte de los propios
inversionistas o accionistas, las organizaciones comúnmente recurren a las
entidades del sistema financiero para solventar sus actividades o los nuevos
proyectos de inversión, por ello estos stakeholders poseen cuotas de poder
bastante significativas frente a las organizaciones. (Bazán Larco,
2011)
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Bazán Larco, A. (22 de
febrero de 2011). ¿DE QUÉ MANERA PUEDEN INFLUIR LOS STAKEHOLDERS EXTERNOS
EN LAS DECISIONES DE LAS ORGANIZACIONES? Recuperado el 23 de noviembre de
2015, de STAKEHOLDERS EXTERNOS::
https://alexanderbazan.wordpress.com/article/de-que-manera-pueden-influir-los-2fmqwjrvp3t3-2/
Crow, M. A. (15 de
octubre de 2009 ). Lider de Proyecto.com. Recuperado el 23 de
noviembre de 2015, de dentificar Stakeholders... ¿Por qué molestarse en
esto?:
http://www.liderdeproyecto.com/articulos/identificar_stakeholders_por_que_molestarse_en_esto.html
UTPL . (2015). Areas de
desempeño de la RSC. En F. C. Fernandez, La sesponsabilidad social en la
gestión empresarial (pág. 49). Loja: EDILOJA.
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